CONEPA presentará en su I Congreso Nacional de Talleres un ranking de las compañías aseguradoras que mejor y peor tratan a los talleres. Para elaborarlo, la Federación Española de Empresarios de Talleres de Automoción ha puesto en marcha una encuesta a nivel nacional para que los talleres valoren a las compañías.
Saber qué alcance e impacto sobre la percepción del taller y eventual satisfacción del cliente tienen los plazos de pago, precios/hora y descuentos, actualización del IPC y baremos de tasación en reparación y sustitución y el precio de la pintura entre otros, son algunos de los objetivos del “Estudio de valoración de las compañías de seguros” promovido por CONEPA. El estudio incluirá el ranking de las aseguradoras que mejor se relacionan con el taller y otro de las que mejor se orientan a colaborar con éste para procurar la máxima satisfacción del cliente.
Sobre la base de una encuesta, talleres de toda España ya están ayudando a conocer mejor de qué manera las principales compañías de seguros condicionan la actividad de los reparadores y sus márgenes comerciales, incluso la satisfacción misma del cliente. Lo hacen cuantificando y evaluando el alcance de prácticas como el redireccionamiento de vehículos, la libertad de uso de recambios y pintura, o la imposición de lavados, desinfecciones o coches de sustitución.
CONEPA: Un estudio para confrontar ante las aseguradoras la realidad del taller
Las conclusiones del estudio que recogen información sobre los plazos de pago al taller, precios/hora y descuentos, actualización del IPC y baremos de tasación en reparación y sustitución y el precio de la pintura se darán a conocer el próximo día 13 de noviembre en el bloque de carrocería del Congreso de Talleres de CONEPA, que tendrá lugar en IFEMA Madrid, en el marco de las actividades previas a Motortec.
CONEPA explica que las conclusiones servirán para confrontar ante las aseguradoras la realidad del taller, documentar el riesgo que para su viabilidad empresarial representan numerosas prácticas de las compañías y poner de manifiesto que muchas de ellas no se orientan prioritariamente a procurar la satisfacción del cliente. Por ello, los responsables de la Federación están animando a todos los talleres de España a cumplimentar la encuesta.
La Asociación de Fabricantes e Importadores de Bienes de Equipo (AFIBA) ha alcanzado un acuerdo con EGEA (European Garage Equipment Association), su homóloga europea, para que la próxima Asamblea General de EGEA se celebre en el marco de Motortec 2025. Este acuerdo fortalece la colaboración entre ambas organizaciones y subraya la relevancia de Motortec como un escenario clave para el sector a nivel europeo.
AFIBA considera que la celebración de la Asamblea de EGEA en Motortec 2025 ofrecerá una oportunidad excepcional para que los profesionales del sector conozcan de primera mano las últimas innovaciones, tendencias y desarrollos normativos que marcarán el rumbo de la industria de la posventa en los próximos años.
EGEA es la entidad que representa a los fabricantes de equipos para talleres de reparación de vehículos en Europa. Su misión incluye la defensa de los intereses del sector de la posventa ante las instituciones europeas, promoviendo una regulación favorable y fomentando la innovación y la sostenibilidad en el mercado de equipos de automoción. Agrupa a asociaciones nacionales de más de 15 países europeos y actúa como portavoz del sector ante la Comisión Europea, influyendo en decisiones clave que impactan directamente en el desarrollo del sector.
David López, presidente de AFIBA ha subrayado que “la celebración de la Asamblea de EGEA en el marco de Motortec 2025 representa un hito significativo para el sector de la posventa en España. No sólo pone de manifiesto la creciente influencia de Motortec a nivel internacional, sino que también brinda una oportunidad única para que los miembros de AFIBA y otras asociaciones europeas fortalezcan sus relaciones. Esta asamblea permitirá a los asistentes participar activamente en debates sobre el futuro del sector, intercambiar experiencias y colaborar en la búsqueda de soluciones para los desafíos comunes que enfrenta la industria”.
Con este acuerdo, AFIBA reafirma su compromiso con la internacionalización y el fortalecimiento del sector en España, posicionando a Motortec como un punto de encuentro estratégico donde se toman decisiones clave para el futuro de la posventa de automoción.
MANN-FILTER ha lanzado una nueva guía interactiva actualizada, en la que los clientes pueden encontrar rápida y fácilmente filtros para los principales modelos de excavadoras. La guía incluye alrededor de 200 excavadoras de los 13 fabricantes más importantes del mercado europeo.
La nueva guía para excavadoras de MANN-FILTER ya está disponible para su descarga en la sección Servicio del sitio web de la compañía. Con esta herramienta el especialista alemán en filtración quiere facilitar la tarea de los profesionales que se encargan del mantenimiento de este tipo de maquinaria.
Desde MANN-FILTER recuerdan que los filtros utilizados en excavadoras están constantemente expuestos a cargas extremas —grandes cantidades de polvo y enormes esfuerzos mecánicos— que suponen un reto importante para los sistemas de filtración. Por este motivo aconsejan utilizar siempre productos de alto rendimiento y calidad probada de equipo original para su uso en estos entornos duros y exigentes. “Proporcionan una protección óptima para las excavadoras, tiempos de uso largos y eficientes, y un alto rendimiento de filtración constante. De este modo se minimizan los costosos tiempos de inactividad”, afirman desde la compañía.
Asimismo, la compañía recomienda respetar siempre el intervalo de mantenimiento especificado por el fabricante para mantener el pleno rendimiento del filtro.
La FIA (Federación Internacional del Automóvil) acaba de anunciar el fichaje de Alberto Villarreal, ex director general de Consumer de Goodyear Iberia, como nuevo Director General, “para fortalecer su equipo de liderazgo” y subrayando que este nombramiento “marca un hito en la evolución de la FIA, que pone mayor énfasis en una gobernanza sólida y un desempeño financiero y un enfoque más nítido en las estrategias y la cultura de las personas para un éxito sostenido”.
Una información de Carlos Barrero
Alberto Villarreal
La FIA ha detallado que “Alberto Villarreal, de España, se une a la FIA como Director General, reportando directamente al Presidente de la FIA y al Presidente del Senado. En su función, Alberto supervisará el desempeño operativo y financiero de la organización, aportando liderazgo a la Administración de la FIA, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos de la FIA y priorizando los intereses de los Miembros de la FIA en la toma de decisiones. Con 28 años de experiencia en el sector de la automoción, incluidas dos décadas en puestos de alta dirección en The Goodyear Tire and Rubber Company, Alberto aporta una amplia experiencia en ventas, marketing, venta minorista y telemática. Su experiencia internacional y su liderazgo demostrado lo posicionan bien para impulsar proyectos complejos en entornos competitivos”.
Tras su fichaje por la Federación Internacional de Automovilismo, Alberto Villarreal ha reconocido que “es un honor unirme a la FIA en un momento tan crucial. Espero trabajar con los miembros, el presidente, el equipo de liderazgo y todo el personal para lograr nuestros objetivos compartidos de reforma y crecimiento”.
Asimismo, la FIA también ha anunciado la incorporación de Alessandra Malhamé como nueva Directora sénior de RR.HH., “para proporcionar liderazgo estratégico en recursos humanos, guiando las operaciones de RR.HH. y las estrategias en el lugar de trabajo para la organización. Alessandra ha pasado más de 20 años en puestos de liderazgo, incluido su tiempo en Honeywell y, más recientemente, en Bristol Myers Squibb, donde dirigió iniciativas de RR.HH. para la Organización de Investigación y Desarrollo Global y Local, además de continuar con la transformación y armonización de la cultura de la empresa. Su experiencia en el desarrollo de la organización y el talento, la creación de cultura y el compromiso serán cruciales para que la FIA siga optimizando su capital humano”.
Al comentar sobre estos nuevos ‘fichajes’, el presidente de la FIA, Mohammed Ben Sulayem, ha declarado que “estoy encantado de dar la bienvenida a Alberto y Alessandra al equipo. Con la vasta experiencia de liderazgo de Alberto, estoy seguro de que impulsará la sostenibilidad en nuestro desempeño financiero, gobernanza y operaciones y ofrecerá valor a nuestros miembros. Alessandra aporta una gran cantidad de experiencia en recursos humanos a la federación. Estoy seguro de que garantizará el desarrollo de nuestro bien más preciado: nuestra gente”.
Como broche, la FIA subrya que “Estos nombramientos clave llegan en un momento crucial, asegurando un liderazgo fuerte y estable mientras la FIA continúa su misión de mejorar el rendimiento tanto en movilidad como en deporte. La incorporación de Alberto y Alessandra eleva a 33 el número de nacionalidades en las operaciones del personal de la FIA en París, Ginebra, Londres y Valleiry. La FIA está experimentando una transformación significativa bajo el liderazgo de Mohammed Ben Sulayem, su presidente desde 2021. El presidente ha defendido una serie de iniciativas destinadas a hacer que la organización esté más orientada a la misión, sea financieramente sostenible, responsable con el medio ambiente, inclusiva y centrada en las personas”.
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En la fotografía sobre estas líneas, Richard Wilson (izquierda) y David Wilson.
Las revistas Retreading Business y Tyre & Rubber Recycling, organizadoras de los Recircle Awards, han anunciado nuevas iniciativas para impulsar la inclusión y el compromiso en los sectores del recauchutado y el reciclaje de neumáticos con el objetivo de evolucionar y ampliar su posición como el principal evento de premios del sector que reconoce la sostenibilidad en la industria del neumático.
David Wilson, editor de Retreading Business y Tyre & Rubber Recycling, ha dado a conocer las novedades de los Recircle Awards 2025 durante la presentación de la próxima edición, que culminará en Bolonia (Italia) con una ceremonia en mayo de 2025 durante la celebración de la feria Autopromotec. “2025 marca la cuarta edición de los Recircle Awards y estamos encantados de poder anunciar que seguiremos cooperando con Autopromotec un año más. Ya estamos trabajando para celebrar una ceremonia en Bolonia el próximo mes de mayo aún mejor. Por eso, agradecemos a Renzo Servadei y a su equipo su valioso apoyo para ampliar la influencia de los Recircle Awards como el evento de premios clave que reconoce la importante contribución realizada por los sectores del recauchutado y el reciclaje de neumáticos a la economía circular y a la sostenibilidad de la industria del neumático en su conjunto”, ha dicho.
“Desde la organización de los premios, buscamos continuamente formas de incrementar el alcance de los premios e impulsar el compromiso de las empresas de todo el sector, tanto grandes como pequeñas. Tras analizar los comentarios del mercado, hemos detectado la necesidad de modificar la ponderación del proceso de votación para lograr un equilibrio óptimo entre las opiniones de nuestros jueces expertos y el compromiso del mercado en general. Por ello, en los premios de 2025, el 65 % de los votos se asignarán a las opiniones expresadas por nuestro independiente Comité de Nominaciones”, ha explicado Wilson.
En la fotografía sobre estas líneas, Richard Wilson (izquierda) y David Wilson.
Un proceso de candidaturas más claro
La organización ha reforzado la solidez del proceso de presentación de candidaturas y de votación pidiendo a los candidatos preseleccionados que entreguen un documento en apoyo de su candidatura. Este documento será analizado por el Comité de Nominaciones. Al mismo tiempo, se ha aumentado la información que deben aportar los votantes para minimizar el riesgo de votaciones masivas frívolas, organizadas o fraudulentas.
“Nuestro objetivo es ir mejorando con cada edición de los Recircle Awards. Por eso, esperamos que estos cambios representen un avance positivo en nuestro esfuerzo por ampliar el perfil y la credibilidad de los premios a nivel mundial. Esperamos con ansiedad la ceremonia del año que viene”, concluye David Wilson.
Los Recircle Awards 2025 contarán con 22 galardones
En línea con la edición de 2023, los Recircle Awards 2025 contarán con 22 galardones que cubrirán una amplia y equilibrada gama de categorías de toda la industria del neumático. Las primeras 18 categorías ya han sido anunciadas y son las siguientes:
Premio a la trayectoria en el sector del recauchutado de neumáticos.
Premio a la trayectoria en el sector del reciclaje de neumáticos.
Mejor recauchutador del año.
Mejor innovación en reciclaje de neumáticos.
Mejor innovación en recauchutado de neumáticos.
Empleado del año.
Mejor director empresarial.
Premio al “Espíritu del recauchutado”.
Premio “Economía Circular”.
Mejor proveedor de caucho para bandas de rodadura.
Mejor proveedor de equipos de recauchutado.
Mejor proveedor de accesorios y consumibles para el recauchutado.
Mejor proveedor de la industria de reciclado de neumáticos.
Premio a la aportación femenina destacada en el sector del recauchutado de neumáticos.
Premio a la aportación femenina destacada en el sector del reciclaje de neumáticos.
Mejor proyecto de investigación sobre el reciclado de neumáticos.
Premio a la innovación empresarial.
Las otras cuatro categorías restantes se anunciarán el 10 de febrero de 2025.
Abiertas las nominaciones para los Recircle Awards 2025
Por el momento, las nominaciones para los Recircle Awards 2025 ya están abiertas y pueden realizarse a través de la plataforma oficial de votaciones y nominaciones de la página web de los premios.
La lista de finalistas, que se dará a conocer en una ceremonia de nominaciones virtual el lunes, 20 de enero de 2025, será seleccionada una vez más por un Comité de Nominaciones especialmente constituido por 15 personas, formado por los respectivos editores de las revistas Retreading Business y Tyre & Rubber Recycling, además de otras trece personas de los sectores del recauchutado y el reciclaje de neumáticos de todo el mundo que destacan por su independencia y su reconocida experiencia en sus respectivos campos.
La votación de los Recircle Awards 2025 se abrirá tras anunciarse los finalistas y permanecerá abierta hasta el viernes, 14 de marzo de 2025.
La ceremonia de entrega de los premios tendrá lugar el jueves, 22 de mayo de 2025, en Bolonia, en el marco de la feria Autopromotec 2025. En su momento, se darán a conocer más detalles sobre la ceremonia de entrega de premios y las actividades asociadas a Autopromotec 2025.
Cristina Sánchez, Directora de Servicio al Cliente de Michelin España -a la derecha-, al recoger el galardón.
Michelin está de enhorabuena, al haber cosechado, por octavo año consecutivo, el premio ‘Líderes en Servicio’ por la calidad de su servicio de atención al cliente, en la edición 2025 de ‘El Certamen de los Líderes en Servicio’, cuya gala se celebró el pasado martes 8. El galardón fue recogido por Cristina Sánchez, Directora de Servicio al Cliente de Michelin España, quien destacó que “este reconocimiento refuerza nuestra dedicación y compromiso hacia el cliente”.
La gala de la XIVª edición de ‘El Certamen de los Líderes en Servicio’, celebrada en El Mirador de Cuatro Vientos de Madrid, reunió a empresas líderes de diversos sectores en un evento que evalúa exhaustivamente la atención al cliente en España, en 31 categorías. Michelin detalla en su comunicado que “el premio, otorgado por un organismo independiente especializado en auditorías de calidad, refleja el compromiso de Michelin por brindar una experiencia sobresaliente a sus clientes. Para obtener este galardón, Michelin ha superado más de 200 evaluaciones en sus canales de atención, incluyendo llamadas telefónicas, correo electrónico, redes sociales y chat virtual, además de encuestas de satisfacción a 2.000 consumidores.”
Tras recoger el premio, Cristina Sánchez, Directora de Servicio al Cliente de Michelin España, ha comentado: “Este galardón es una muestra de que seguimos innovando y mejorando nuestros procesos para facilitar la vida de nuestros clientes, y así reforzar su confianza en la marca. Es un orgullo recibir este reconocimiento por octavo año consecutivo”.
A rueda de ello, Michelin también destaca su “enfoque multicanal, que permite a sus clientes acceder a un asesoramiento integral, desde la selección y compra de neumáticos hasta el soporte durante toda la vida útil del producto”. “Nuestro compromiso es ofrecer no solo productos premium, sino también un servicio que acompañe y resuelva las dudas de nuestros clientes en todo momento”, añade Sánchez.
Michelin: “una estrategia centrada en el cliente”
Michelin resalta que “el éxito de nuestra atención al cliente es fruto de una estrategia que sitúa al consumidor en el centro de todas nuestras operaciones. La compañía invierte de manera continua en innovación tecnológica y formación de sus equipos, con el objetivo de ofrecer un servicio cada vez más cercano, ágil y personalizado. Este premio, otorgado por un comité de expertos en atención al cliente, reconoce no solo la calidad del servicio, sino también la capacidad de Michelin para adaptarse a un mercado en constante evolución y satisfacer las crecientes expectativas de los usuarios”.
En la recogida del galardón, Cristina Sánchez también ha destacado: “En Michelin llevamos la innovación en nuestro ADN, y nuestra misión es mejorar día a día para facilitar la experiencia del cliente con nuestra marca. Este premio es un reconocimiento a todo el equipo que trabaja incansablemente para ofrecer un servicio excelente”.
CESVIMAP, el laboratorio de innovación de MAPFRE, ha alcanzado en este mes de octubre el hito de los 100.000 alumnos formados en su centro. Desde su fundación hace 41 años, CESVIMAP se ha consolidado como un centro tecnológico de referencia para el diseño, aseguramiento, reparación y reciclado de vehículos. Asimismo, idea nuevos productos y servicios para mejorar la movilidad.
A lo largo de su trayectoria, CESVIMAP ya ha impartido más de 6.000 cursos, presenciales y online; entre ellos se incluyen programas universitarios, fruto de la Cátedra CESVIMAP de la Universidad Católica de Ávila. Fundado en 1983, en un principio se creó como centro para que los peritos de la compañía se formaran. Pronto amplió su alcance para todos los protagonistas del sector de la automoción: talleres, otras aseguradoras, fabricantes de vehículos -a los que diseñamos planes de carrera, aparte de análisis específicos de sus nuevos modelos…
El centro colabora estrechamente con fabricantes, concesionarios, talleres, compañías de renting y sharing, importadores, distribuidores, proveedores y Cuerpos y Fuerzas de Seguridad. A todos ellos les proporciona una formación integral, que abarca todos los perfiles profesionales del sector de automoción: gerentes, jefes de taller, recepcionistas, chapistas, pintores, electromecánicos y profesores de institutos de educación secundaria y Formación Profesional. Asimismo, diseña planes de formación a medida para empresas, según sus necesidades, y ofrece cursos de especialización en peritación, gestión de la posventa, reconstrucción de accidentes de tráfico, incendios, etc.
Desde sus orígenes, CESVIMAP facilita una completa formación a peritos y compañías de seguros en peritación y valoración de vehículos, con programas universitarios como el ‘Curso Superior de Peritación de Automóviles’, que completará su 31ª edición en 2025. O el curso ‘Experto Universitario en Gestión de la Posventa de Automóviles’, en el que participan destacados expertos del sector. CESVIMAP también imparte cursos técnicos sobre vehículos industriales, maquinaria agrícola y motocicletas.
PETRONAS Lubricants International e IVECO presentaron, con ocasión de su participación en la feria IAA Transportation 2024, el nuevo Urania Next 0W-16, el primer aceite de motor de grado SAE 0W-16 diseñado específicamente para vehículos pesados.
Desarrollado específicamente para los modelos S-Way, T-Way y X-Way de IVECO equipados con el motor XCursor 13, Urania Next 0W-16 destaca por su eficiencia de combustible. Ello se consigue gracias a su formulación de baja viscosidad, que reduce la fricción y disminuye el consumo de combustible y las emisiones de CO2.
Gracias al uso de la tecnología Ultra Low Ash el nuevo aceite presenta unos impresionantes intervalos de cambio de aceite de 150.000 kilómetros, incluso con combustibles de biocomponentes, minimizando los costes de mantenimiento y los tiempos de inactividad.
La formulación a medida, combinación del aceite base PETRONAS ETRO+ y una tecnología de aditivos de alto rendimiento, se ha dispuesto para proporcionar una protección superior del motor, alargando su vida útil.
Urania Next 0W-16 está preparado para Euro7 y es compatible con los sistemas de postratamiento, lo que garantiza el cumplimiento de las últimas normativas medioambientales.
Castrol acaba de anunciar el lanzamiento al mercado de su gama de lubricantes de motor premium POWER1 ULTIMATE para moto y scooter con una ‘FÓRMULA 5 en 1’ avanzada, nuevas etiquetas y envases actualizados, subrayando que “el producto ayuda a que el motor funcione de forma eficaz en cinco áreas clave: aceleración, protección frente al desgaste, conducción suave, refrigeración y durabilidad. La renovada gama de lubricantes Castrol POWER1 ULTIMATE, con su amplia selección de viscosidades, ayuda a maximizar el rendimiento y la protección”.
Los especialistas de la marca destacan que “en las pruebas de eficiencia, el nuevo lubricante Castrol POWER1 ULTIMATE permitió a la moto de pruebas recorrer ocho metros más que su equivalente 10W-50. Castrol POWER1 ULTIMATE también ofrece a las motos y scooters un 50% de protección adicional frente al desgaste. Además, se realizaron pruebas con un banco de potencia para evaluar el acoplamiento suave y sin sacudidas del embrague. Por último, los test demostraron que el lubricante Castrol POWER1 ULTIMATE ayuda a los motores a mantenerse fríos y potentes , incluso en pruebas extremas de larga distancia.
Hace poco, Castrol recuerca que lanzó “una nueva identidad de marca con el objetivo de reflejar mejor su posición de privilegio en el mercado y las necesidades de cambio de los clientes. El uso de estos envases de nuevo diseño forma parte de la estrategia de sostenibilidad PATH360 de Castrol, que tiene como objetivo reducir los residuos y las emisiones de carbono, así como mejorar las condiciones de vida. También se ha mejorado el embalaje de la gama de productos de envases pequeños de Castrol para reducir el uso del plástico. El nuevo envase de cinco litros de Castrol utiliza un 20% menos de plástico en comparación con el anterior envase con el mismo volumen, uno de los productos más vendidos de la gama Castrol. Se espera que estas medidas ayuden a recortar en 1.000 toneladas la cantidad de plástico usado al año en Europa, en comparación con las botellas pequeñas empleadas hasta ahora. Esta cifra es acumulativa de toda la gama de envases. Castrol POWER1 cuenta con la confianza de marcas de moto de alto rendimiento como Aprilia, Moto Guzzi, Piaggio y Vespa. También lo recomiendan los equipos Aprilia y LCR Honda MotoGP”.
El fabricante de neumáticos Sentury Tyres acaba de anunciar su entrada en el mercado español subrayando que “ya está disponible en exclusiva en Grupo Total Neumáticos“.
En su comunicado, Sentury Tyres señala que “se enorgullece de anunciar su lanzamiento al mercado. Sentury Tyres entra en el mercado de los neumáticos con cubiertas de primera calidad a un precio asequible. Los neumáticos garantizan una calidad constante, seguridad y un agarre óptimo en todas las condiciones meteorológicas, independientemente del tipo de vehículo”.
Los responsables de Sentury Tyres explican qe “la marca de neumáticos se dirige al segmento premium económico, con especial atención a los especialistas en neumáticos, talleres universales y distribuidores que buscan neumáticos con excelentes prestaciones y una atractiva relación calidad-precio”.
Sentury Tyres: “Drive with confidence”
Sentury Tyres detalla que “utiliza líneas de producción de última generación y tecnologías avanzadas para producir neumáticos que cumplen los más altos estándares de calidad. Los neumáticos, procedentes de innovadoras fábricas de China/Tailandia, están cuidadosamente compuestos con materiales de alta calidad para garantizar tanto la seguridad como la calidad”.
Además, añaden que “la fábrica de Sentury Tyres cuenta con prestigiosas colaboraciones OE, suministrando neumáticos de fábrica en Asia para marcas de renombre como Audi y Geely (propietaria de Volvo, Polestar y Lotus). La marca también tiene la ambición de establecer colaboraciones OE similares en Europa. Sentury Tyres es conocida por su excelente relación calidad-precio, lo que la convierte en una opción atractiva para los consumidores concienciados que no quieren renunciar a la seguridad ni a la calidad. Sentury Tyres ya está disponible en exclusiva en Grupo Total Neumaticos”.
