La red de talleres independientes Point S España, liderada por Luis Miguel Muñoz como director general, acaba de pisar el acelerador rumbo a la digitalización de su red con el lanzamiento de Point S Connect, su nueva plataforma de gestión integral del taller de la que ‘Europneus’ informó recientemente a rueda de la celebración de la III Convención Anual de la enseña en Valencia.
La Central de Point-S España detalla al respecto que una de las de sus grandes novedades para el presente ejercicio es el desarrollo y lanzamiento de Point S Connect, que define como “la apuesta de la red Point S España para impulsar la digitalización de sus talleres que supone un salto digital cualitativo y que centraliza todos los procesos en un único espacio. La plataforma surge con un objetivo claro: ayudar a los talleres a organizar mejor su trabajo, mejorar la operativa y procesos del taller para facilitar la gestión y el desarrollo del negocio adicional que le permita ser más rentable. Con Point S Connect, la red ofrece a sus centros un entorno digital sencillo e intuitivo que permite gestionar la actividad del taller de manera más ordenada y eficiente”.
«Point S Connect representa un paso importante dentro de nuestra estrategia de apoyo a la red. Queremos ofrecer a los talleres herramientas prácticas que les ayuden a trabajar con más control y simplificar su gestión diaria», explica Luis Miguel Muñoz, director de desarrollo de la red Point S.
Luis Miguel Muñoz, director de desarrollo de la red Point S: “Point S Connect representa un paso importante dentro de nuestra estrategia de apoyo a la red. Queremos ofrecer a los talleres herramientas prácticas que les ayuden a trabajar con más control y simplificar su gestión diaria”.
Los profesionales de Point S España explican que “la herramienta, que puede usarse tanto en dispositivos de sobremesa y tablets, se estructura en cinco áreas clave para la gestión del taller. Por un lado, permite mantener organizada la información de clientes y vehículos a través de un CRM básico integrado. También facilita la elaboración de presupuestos rápidos y claros, además de incluir el checklist Point S, que ayuda a identificar oportunidades de servicio adicionales durante la revisión del vehículo. Otro aspecto importante de la plataforma es la organización del trabajo dentro del taller. Gracias a un cuadro de mando con indicadores y a un sistema visual del estado de cada servicio, el equipo puede saber en todo momento qué trabajos están actuales, qué tareas necesitan atención y cómo distribuir mejor la carga de trabajo”.
Point S España: “Point S Connect, que puede usarse tanto en dispositivos de sobremesa y tablets, se estructura en cinco áreas clave para la gestión del taller. Por un lado, permite mantener organizada la información de clientes y vehículos a través de un CRM básico integrado. También facilita la elaboración de presupuestos rápidos y claros, además de incluir el checklist Point S, que ayuda a identificar oportunidades de servicio adicionales durante la revisión del vehículo. Otro aspecto importante de la plataforma es la organización del trabajo dentro del taller. Gracias a un cuadro de mando con indicadores y a un sistema visual del estado de cada servicio, el equipo puede saber en todo momento qué trabajos están actuales, qué tareas necesitan atención y cómo distribuir mejor la carga de trabajo”.
Y añaden que “Point S Connect también simplifica la gestión de compras y del stock de neumáticos, lo que permite hacer pedidos a proveedores más rápidamente y mantener un mejor control del inventario del taller. A esto se suma el acceso a estadísticas del propio centro y del conjunto de la red, con información personalizada para cada taller que ayuda a evaluar la actividad y detectar áreas de mejora. Entre sus funciones también están la planificación de citas, la gestión digital de órdenes de trabajo y checklist, el control de proveedores y un sistema de notificaciones que mejora la comunicación con el cliente durante el proceso de servicio”.
«Nuestro objetivo es acompañar a los talleres en su evolución hacia un entorno más digital, pero de manera natural y sencilla. Point S Connect no busca cambiar cómo trabajan los profesionales, sino ayudarlos a tener más información, más organización y más tiempo para enfocarse en el cliente», añade Muñoz.
Como broche, Point S España subraya que “la herramienta forma parte de la estrategia de innovación de la red y a este lanzamiento de la versión 1, le seguirá el desarrollo de nuevas funcionalidades que incluirán el uso de inteligencia artificial y un ERP integrado como la incorporación de alertas automáticas a clientes, un panel de llamadas con inteligencia artificial, una plataforma de formación, conexión con baterías, lubricantes y recambios, así como integraciones con sistemas de información y soluciones de comercio electrónico. Con iniciativas como esta, Point S refuerza su compromiso con la modernización de su red de talleres y con el desarrollo de soluciones que mejoran la eficiencia y la competitividad del negocio”.
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