La inteligencia artificial (IA) está transformando la actividad de los talleres, desde la gestión de citas hasta el diagnóstico de vehículos. THE TIRE COLOGNE 2026, del 9 al 11 de junio en Colonia, mostrará cómo la IA optimiza procesos, mejora la eficiencia y abre nuevas oportunidades en toda la cadena de valor del sector del neumático. La feria presentará aplicaciones innovadoras, como chatbots, sistemas de gestión de flotas y reconocimiento automatizado de neumáticos.
Una información de Pedro José Barroso
La transformación comienza ya desde el primer contacto con el cliente. Los chatbots y los asistentes telefónicos digitales, respaldados por la IA, se encargan de concertar citas las 24 horas del día y alivian notablemente la carga de trabajo del personal en el taller. Paralelamente, los sistemas basados en datos que funcionan en segundo plano garantizan una gestión inteligente del stock de piezas, optimizan las decisiones de compra y reducen los costes de almacenamiento. Este es un factor decisivo para la rentabilidad de muchas empresas.
La IA también está cambiando radicalmente los procesos en el propio taller. Los sistemas de asistencia digital ya pueden utilizarse directamente en el elevador hidráulico. Interpretan imágenes de osciloscopio, analizan códigos de error y calculan probabilidades de error en tiempo real. Especialmente ante la creciente complejidad de los vehículos modernos, con sus numerosos sistemas electrónicos, esto supone un aumento considerable de la eficiencia.
Una idea central en este sentido es que no es la tecnología la que está sustituyendo a los seres humanos, sino que el manejo competente de la misma se está convirtiendo en una ventaja competitiva decisiva.
La IA como motor de todo el sector del neumático
Los efectos van mucho más allá del taller. La inteligencia artificial se está convirtiendo en un acelerador fundamental a lo largo de toda la cadena de valor del sector del neumático, desde el desarrollo hasta el reciclaje. Entre otras cosas, permite una mayor eficiencia y rapidez en el desarrollo de los neumáticos, una producción más eficiente y sostenible, el reconocimiento automatizado de los neumáticos, una gestión optimizada de las flotas y nuevos enfoques para reducir las emisiones de microplásticos procedentes de las partículas generadas por el desgaste de los neumáticos.
Al mismo tiempo, la dimensión normativa está cobrando cada vez más importancia. Así, con la introducción del Pasaporte Digital del Producto (DPP) en 2029, será obligatoria la trazabilidad sin lagunas de los productos. Las tecnologías RFID se están convirtiendo así en componentes clave para que los datos estén disponibles a lo largo de todo el ciclo de vida de un neumático.
Para muchos actores del mercado, se está creando actualmente un campo de tensión entre la presión por innovar, los requisitos normativos y la rutina operativa. Sobre este punto, THE TIRE COLOGNE ofrece una plataforma para orientar y poner de manifiesto las ventajas concretas de la inteligencia artificial y la digitalización.
Algunos expositores destacados mostrarán de forma impresionante lo relevantes que son ya estos avances en la práctica. Nettec, por ejemplo, presentará un avatar funcional y, con ello, va al centro de su visión: «El vendedor del mañana es digital, pero sigue estando en la tienda». Tire Task, por su parte, mostrará sus soluciones digitales para talleres, distribuidores de neumáticos y flotas, incluidos sistemas asistidos por IA para la lectura de toda la información de los neumáticos. Detection X es sinónimo de procesamiento de imágenes fiable y permite el reconocimiento automatizado de neumáticos basado en IA en un tiempo récord, incluyendo el análisis de los datos de los neumáticos, los daños y los desequilibrios en tiempo real.
Vive en directo la IA y la digitalización
Los visitantes podrán disfrutar de un amplio programa en torno a los temas de la inteligencia artificial y la transformación digital. Las conferencias que se celebrarán en el escenario central TIRE STAGE pondrán de relieve los ámbitos de aplicación en los que la IA puede utilizarse y ya se está utilizando en el sector. Las conferencias programadas son:
- 9 de junio: Soluciones basadas en la IA para la reducción de las emisiones de microplásticos a través de las partículas procedentes del desgaste de los neumáticos (Tire Stage)
- 9 de junio: Gestión de neumáticos asistida por IA para empresas de transporte y logística (Tire Stage)
- 10 de junio: Uso de la IA en la industria del neumático y en los talleres (Tire Stage)
Además, en el Innovation Lab se mostrarán en directo aplicaciones innovadoras, entre las que se incluyen el reconocimiento automatizado de neumáticos mediante IA, soluciones inteligentes de gestión de flotas, así como un exoesqueleto asistido por IA para la asistencia ergonómica durante el cambio de neumáticos.
El taller del futuro empieza hoy
Sin embargo, el desarrollo aún se encuentra en sus primeras fases. En los próximos años, los procesos de planificación de citas, almacenamiento y compras se gestionarán cada vez más en un entorno automatizado y basado en datos. Los diagnósticos serán más rápidos, precisos y eficientes. Se optimizarán las secuencias de los procesos operativos, se liberará a los empleados de tareas rutinarias que consumen mucho tiempo, se liberarán recursos de personal para el asesoramiento y el servicio, y se mejorará la experiencia del cliente.
Las empresas del sector que se interesan desde el principio por las tecnologías de IA y las integran en sus procesos se aseguran ventajas competitivas decisivas. De este modo, queda claro que los conocimientos especializados, la experiencia y el criterio técnico son y seguirán siendo indispensables. En el futuro, la diferencia radicará en combinar estas competencias con las posibilidades que ofrece la inteligencia artificial. Iniciativas como el «Walk of Services» de THE TIRE COLOGNE muestran cómo las soluciones digitales y las aplicaciones de IA están transformando de forma permanente el mercado de posventa.
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