Euromais, distribuidor especializado en neumáticos y recambios multimarca para profesionales del taller, acaba de anunciar el nacimiento de ‘María’, su nueva asistente de inteligencia artificial para talleres y tiendas de recambios que, integrada en su portal B2B, “responde en lenguaje natural a preguntas sobre productos, stock, precios y cuenta”, como destacan los especialistas de la compañía.
En su comunicado, Euromais presenta a ‘María’, que define como “una asistente de inteligencia artificial integrada en su portal B2B. Permite a talleres y tiendas de recambios obtener información de producto y de cuenta en una sola conversación, sin recorrer distintas áreas del portal”.
Asimismo, los especialistas de Euromais explican que “el usuario escribe la pregunta como la haría en el mostrador. Puede preguntar “¿Tienes stock de neumáticos 205/55 R16?”, pedir “pastillas para la matrícula XX-00-XX” o escribir “Muéstrame mis últimas 3 facturas”, y recibe la respuesta en la propia conversación. Maria busca neumáticos por medida y marca, y recambios por referencia, matrícula o número de identificación del vehículo (VIN)”.
Euromais: “‘María’ complementa la atención del equipo de Euromais y no la sustituye. El comercial sigue siendo el interlocutor de cada cliente y, siempre que la asistente no puede responder, facilita los datos de contacto del equipo”.
Además de la búsqueda de productos, también destacan que ‘María’ “permite consultar facturas, pedidos, presupuestos, devoluciones, garantías y cuenta corriente, hacer el seguimiento de las entregas y encontrar funcionalidades en el portal”.
Ahora bien, los especialistas de Euromais dejan bien claro que “‘María’ complementa la atención del equipo de Euromais y no la sustituye. El comercial sigue siendo el interlocutor de cada cliente y, siempre que la asistente no puede responder, facilita los datos de contacto del equipo”.
Acceso de los profesionales a ‘María’
De cara al canal y los talleres, los especialistas de la compañía precisan que “‘María’ está disponible para clientes profesionales en el portal de Euromais, en www.euromais.pt, mediante autenticación en su cuenta”.
Como broche, Euromais recuerda que es un “proveedor B2B de neumáticos y recambios para el mercado de posventa del automóvil, con sede en Arazede, en el municipio de Montemor-o-Velho, distrito de Coimbra. Trabaja principalmente con talleres y tiendas de recambios y forma parte del grupo 3A Aftermarket, al que también pertenecen RPL Clima, Auto Esfera y ATM”.
