Grupo Serca ha presentado Serca Excellence 2026, una iniciativa inédita en el sector de la posventa que tiene como objetivo reconocer, visibilizar y reforzar a los talleres que demuestran un compromiso continuo con la excelencia técnica, la gestión eficiente, la experiencia del cliente y la innovación. Concebido como un programa riguroso y de vocación permanente, sitúa al taller profesional en el centro de la transformación del ecosistema de posventa.
A diferencia de premios basados en logros puntuales, Serca Excellence 2026 valora la coherencia, la mejora continua y la implementación sistemática de buenas prácticas en tres ámbitos estratégicos:
- Excelencia técnica y seguridad, especialmente en un contexto marcado por la creciente complejidad de los vehículos y la irrupción del vehículo eléctrico e híbrido.
- Experiencia del cliente e imagen, como manifestaciones tangibles de profesionalismo, transparencia y confianza.
- Gestión, marketing y uso eficiente de los servicios de red, claves para la competitividad y sostenibilidad del negocio.
El programa culminará con la designación de nueve Talleres Distinguidos, seleccionados entre las redes del Grupo Serca, que representarán el más alto nivel de desempeño integral. De entre ellos, uno será nombrado Embajador Serca Excellence 2026, distinción que reconoce al taller que mejor encarna la visión de futuro del grupo.
Un elemento diferencial del programa es su sistema de evaluación independiente. Un jurado externo compuesto por profesionales de prestigio del sector analizará evidencias objetivas, trayectorias y grados de implantación de estándares de calidad, garantizando imparcialidad, transparencia y legitimidad en la selección final.
Los talleres reconocidos recibirán un sello oficial, una placa distintiva, mención pública y el aval del Grupo Serca como referentes de excelencia, junto con acciones específicas para reforzar su posicionamiento. El Embajador Serca Excellence disfrutará además de una experiencia diferencial y acciones exclusivas, diseñadas para potenciar su rol inspirador dentro y fuera del sector.
Con esta iniciativa, Grupo Serca refuerza su compromiso con la profesionalización del taller independiente, reconociendo que su evolución es clave para el futuro de la cadena de valor de la automoción. “No se premia lo puntual; se reconoce la excelencia sostenida”, subrayan desde el grupo. Un modelo, en definitiva, que busca generar orgullo de pertenencia, elevar estándares colectivos y consolidar al taller como actor estratégico en la movilidad del mañana.
