Service Next participará por tercer año consecutivo en el Mobile World Congress, donde presentará en el espacio 4YFN (Hall 8.1, Stand B60.4) un avatar interactivo con inteligencia artificial diseñado para el sector de posventa del automóvil. La tecnología permite mantener conversaciones por voz en tiempo real, con capacidad para escuchar consultas, procesarlas y responder de forma inmediata explicando productos, resolviendo dudas y guiando al usuario de manera autónoma.
La solución simula una interacción similar a una videollamada, con el objetivo de ofrecer soporte técnico y atención sin intervención humana. Junto a esta propuesta, la compañía mostrará en el Mobile World Congress una herramienta de formación basada en Realidad Aumentada y Realidad Virtual dirigida a facilitar el aprendizaje de procesos técnicos complejos en entornos inmersivos.
La presencia de Service Next en el certamen responde a una estrategia orientada a identificar tendencias tecnológicas emergentes y trasladarlas al mercado de recambios y servicios de automoción. La compañía mantiene desde hace tres años una participación continuada en el evento con el fin de incorporar innovaciones que aporten valor a talleres, distribuidores y profesionales del sector.
Con estas demostraciones, Service Next refuerza su apuesta por la digitalización del aftermarket y la integración de tecnologías emergentes en los procesos operativos del sector. Las soluciones expuestas buscan ampliar las posibilidades de soporte técnico, atención al cliente y formación profesional en entornos tanto físicos como digitales.
![Bosch programará cuatro cursos gratuitos sobre ESI[tronic] en 2026](https://www.europneus.es/wp-content/uploads/2026/02/cursos-esi-tronic-218x150.jpg "Bosch programará cuatro cursos gratuitos sobre ESI[tronic] en 2026")
