Grupo Soledad, empresa 360º en el sector del neumático y los servicios integrales para la automoción, acaba de estrenar su vanguardista ‘megataller cinco estrellas’ Confortauto Hankook Masters en Alcobendas (Madrid), con la celebración por todo lo alto en dos eventos (el pasado martes y ayer) a los que han asistido cerca de 350 profesionales, la flor y nata del sector -como pueden ver en el álbum de imágenes adjunto-, ejerciendo como anfitriones tanto los fundadores cinco hermanos Pérez Vázquez (Salvador, Joaquín, Juan Ramón, Manuel y Pedro Antonio), como ya la segunda generación de relevo capitaneada por Joaquín Pérez Martínez, nuevo director general.
Una información de Carlos Barrero
Un ‘megataller cinco estrellas’ que ya les avanzó ‘Europneus’ el pasado 27 de noviembre y que está llamado a convertirse en el buque insignia de la compañía, tal y como resaltó Joaquín Pérez Martínez durante su discurso de bienvenida: “Estas nuevas instalaciones reflejan la versión más vanguardista y digital del grupo y marcan un nuevo paso en su evolución. Además, esta apertura refuerza la estrategia de expansión y consolidación a nivel nacional de Grupo Soledad. También supone un nuevo hito en nuestro plan de crecimiento y consolida su presencia en la Comunidad de Madrid. Estas instalaciones han sido concebidas bajo un modelo de digitalización, eficiencia y sostenibilidad. Un edificio diseñado con materiales de alta calidad, construido para ofrecer una experiencia de servicio ágil, conectada y moderna, alineada con las nuevas necesidades de movilidad”.
“Este nuevo centro en Alcobendas simboliza nuestra apuesta por la innovación, la cercanía y la calidad en el servicio. Queremos que los clientes vivan una experiencia de taller Confortauto Hankook Masters diferente, más ágil, conectada y moderna. Este nuevo taller cuenta con una superficie de 6.000 metros cuadrados, equipamiento de última generación y una oferta integral de servicios que cubre las principales necesidades de movilidad y posventa: neumáticos, mantenimiento, gasolinera, tienda, electrolinera y lavadero. Todo ello permite acompañar al cliente durante todo el ciclo de uso del vehículo, tanto en el ámbito particular como profesional”, incidió Joaquín Pérez Martínez, director general de Grupo Soledad.
Tecnología avanzada y atención personalizada
Al mismo tiempo, los responsables de Grupo Soledad subrayaron que “Confortauto Hankook Masters Alcobendas incorpora tecnología avanzada para la gestión del servicio y la atención personalizada, así como soluciones de mantenimiento inteligente orientadas a optimizar tiempos y mejorar la eficiencia operativa. Estas prestaciones lo convierten en un centro de referencia para usuarios particulares y flotas, reforzando el posicionamiento del grupo en el segmento retail. Por otra parte, esta inauguración se enmarca dentro del plan estratégico de crecimiento de Grupo Soledad, cuyo objetivo es acercar sus servicios a nuevos territorios, reforzar su liderazgo en el sector de la movilidad y continuar evolucionando hacia un modelo más sostenible, digital y centrado en las personas”.
Una inauguración por todo lo alto que, como decimos y se puede comprobar en el siguiente álbum de imágenes, contó con la presencia de la flor y nata del sector:
Discurso de Juan Ramón Pérez Vázquez
Tras la presentación de Joaquín Pérez Martínez, tomó la palabra su tío Juan Ramón Pérez Vázquez, quien recientemente le dio el testigo al frente de la dirección general de Grupo Soledad y ejerciendo desde entonces como consejero delegado y copropietario -como avanzó ‘Europneus’ el pasado 15 de septiembre-, que se dirigió a los presentes con el siguiente discurso, que, por su interés para el sector, les ofrece textualmente ‘Europneus’:
“Excelentísima Alcaldesa de Alcobendas, Doña Rocío García Alcántara; Señora Concejala de Economía, Contratación y Patrimonio, Doña Marta Martín García Blesa; Señora Concejala de Familia y Bienestar Social, Doña María Concepción Villalón. Representantes de las instituciones, proveedores, entidades financieras, compañeros de la prensa, amigos, amigas y, por supuesto, nuestros clientes:
Buenas noches a todos y bienvenidos a este acto.
Hoy no es un día cualquiera para nosotros. Inaugurar este centro en el Parque Empresarial de Alcobendas representa mucho más que abrir una nueva ubicación. Para nuestra familia y para nuestra empresa, este espacio significa un nuevo punto de partida, un nuevo reto y una nueva ilusión. Y lo digo con énfasis, porque en Neumáticos Soledad, la ilusión no es un concepto abstracto es el motor real que impulsa cada uno de nuestros proyectos e iniciativas.
“Dicen que los proyectos importantes no se miden por lo rápido que crecen, sino por lo fieles que son a su propósito o a su misión”. Esta frase resume perfectamente lo que hoy sentimos. Al abrir las puertas de este nuevo taller, no estamos celebrando solo una inauguración de un taller. Estamos celebrando un nuevo destino en nuestro camino. Un camino que comenzó hace ya muchos años, cuando teníamos algo muy claro: queríamos ser un referente en este sector.
Pero no queríamos serlo solo por nuestras cifras o por nuestro despliegue técnico; queríamos serlo por la experiencia positiva que debe vivir cada cliente desde el mismo instante en que entra por la puerta de uno de nuestros centros.
Durante mucho tiempo, todos lo sabemos, el sector del taller ha estado injustamente asociado a conceptos negativos: a la prisa, a la desconfianza, a espacios poco agradables y a explicaciones técnicas que, a menudo, el cliente no llegaba a comprender. Se veía el taller como un mal necesario, un lugar de paso rápido y, a veces, incómodo. Pero la sociedad ha avanzado a pasos agigantados. Los vehículos han evolucionado hacia tecnologías que antes parecían ciencia ficción. Y, lo más importante, el cliente ha cambiado.
Hoy, quienes nos visitan están más informados, saben comparar, pueden elegir y, sobre todo, son mucho más exigentes. Nuestros proveedores también nos piden más: quieren que sus productos se argumenten con rigor, que se sepa diferenciarlos y que asesoremos al cliente de forma personalizada, según sus necesidades reales de movilidad.
Ante este escenario, en Neumáticos Soledad nos hicimos unas preguntas muy sencillas, pero que cambiaron nuestra forma de entender el negocio: ¿Si todo en el mundo avanza y mejora, por qué el servicio al automóvil tiene que quedarse atrás? ¿Por qué un cliente no puede sentirse cómodo y bienvenido en un taller? ¿Por qué no puede entender con total transparencia qué se le está haciendo a su vehículo? ¿Y por qué la tecnología no puede utilizarse para generar confianza en lugar de distancia?
Desde el primer día, nuestro objetivo ha sido romper esos viejos moldes y cambiar esa percepción. Hemos trabajado para crear espacios agradables y cercanos, donde cada persona se sienta escuchada, respetada y, sobre todo, bien atendida. Y lo hacemos siempre bajo una premisa que es innegociable para nosotros: ofrecer la máxima calidad y toda nuestra experiencia a un precio justo.
Porque en nuestra casa creemos firmemente que ofrecer un buen servicio no es sinónimo de ser costoso o inaccesible. Ser excelente significa ser honesto. Significa explicar bien los procesos. Significa, sencillamente, cumplir lo que se promete. Con el paso del tiempo, esa visión se convirtió en nuestra hoja de ruta, casi en una obsesión saludable.
Aprendimos de nuestros clientes, de nuestros aciertos y, por supuesto, de nuestros errores. Entendimos que, para seguir siendo referentes en un entorno tan competitivo, teníamos que evolucionar constantemente, pero sin perder jamás nuestra esencia y nuestros valores familiares y de empresa.
Este centro que hoy visitan es el resultado tangible de esa evolución. Aquí hemos apostado por maquinaria de última generación, capaz de ofrecernos una precisión absoluta, mayor eficiencia y una seguridad total en cada proceso.
Sin embargo, no queremos que se queden solo con las máquinas. Para nosotros, la tecnología es una herramienta poderosa, pero nunca es el fin en sí mismo. Lo que buscamos es crear un ambiente que destile profesionalidad y que, sobre todo, dé tranquilidad al propietario del vehículo.
Pero el verdadero valor de estas instalaciones, el corazón que hace que todo esto funcione, son las personas. Detrás de cada máquina, de cada mostrador y de cada puesto de trabajo, hay un equipo humano altamente cualificado. Son profesionales en constante aprendizaje que entienden que el trato humano es tan vital como el resultado técnico de su trabajo. Son personas que son plenamente conscientes de que cada cliente que entra por esa puerta nos confía algo sagrado: su seguridad y la de su familia cuando viajan por carretera.
Somos conscientes de que esa confianza no es un cheque en blanco; es algo que debemos cuidar y ganar todos los días, vehículo a vehículo, cliente a cliente.
Además, en este centro de Alcobendas hemos querido dar un paso más en la comunicación. Las pantallas LED que ven a su alrededor son parte de nuestra apuesta por una experiencia totalmente digitalizada. Queremos mostrar nuestros servicios de forma clara, explicar los procesos de manera visual y acercar la información al cliente con total transparencia. Porque estamos convencidos de que un cliente bien informado es un cliente tranquilo.
Y un cliente tranquilo es siempre un cliente satisfecho.
Este espacio ha sido diseñado pensando en el presente, pero tiene la mirada puesta en el futuro. Un futuro en el que Neumáticos Soledad quiere seguir creciendo, pero sin perder aquello que nos hace diferentes: esa mezcla de innovación y cercanía, de tecnología y trato humano, de precio justo y coherencia.
Hoy no inauguramos solo un taller moderno. Hoy reafirmamos un compromiso que llevamos décadas construyendo: el compromiso de seguir elevando el estándar de nuestro sector.
Nada de esto, absolutamente nada, sería posible sin las personas que han confiado en este proyecto desde el minuto uno. Por eso, quiero terminar dando las gracias:
-Gracias a nuestros empleados por su dedicación, a nuestros colaboradores y proveedores por su apoyo constante, y sobre todo, gracias a nuestros clientes. Gracias por acompañarnos en este camino. Gracias por creer que hay una forma distinta de hacer las cosas y por confiar en nuestra visión.
Bienvenidos a un taller donde la experiencia importa. Donde la confianza se construye día a día. Y donde el futuro, sencillamente, empieza hoy. Bienvenidos a Neumáticos Soledad Alcobendas, el lugar donde la innovación no solo se ve… se vive”.
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